Chính Sách Khách Hàng
1. Khách hàng nội thành Hà Nội & HCM
KÍNH GỬI QUÝ KHÁCH HÀNG,
Khách kiểm tra hàng trực tiếp khi nhận hàng:
- Nếu tỉ lệ sản phẩm bị hư lỗi cao hơn tỉ lệ báo lúc chốt đơn, vui lòng báo trực tiếp với nhân viên giao hàng/ sale, nhân viên sẽ báo về quản lý xin ý kiến xử lý và ghi nhận lại ngay lúc đó (tất cả các mặt hàng đều được hỗ trơ giải quyết).
- Sau khi khách nhận hàng và kí nhận sẽ không hỗ trợ đổi, trả hàng nếu có phát sinh hàng hóa bị lỗi sau đó.
- Các sản phẩm liên quan chất lượng bên trong , khách hàng vui lòng cập nhật hình ảnh, video trong vòng tối đa 48h để HGF xem xét hỗ trợ.
- Trái cây là mặt hàng tươi sống, rất nhạy cảm và dễ bị va đập. Khi nhận và sắp xếp hàng, vui lòng thao tác nhẹ nhàng, không chồng các thùng trực tiếp lên nhau khi chưa có lớp lót hoặc khoảng cách bảo vệ.
Sự hợp tác của Quý khách sẽ giúp chúng tôi hỗ trợ nhanh chóng và đảm bảo quyền lợi tốt nhất trong trường hợp phát sinh sự cố.
Xin chân thành cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và đồng hành cùng Hoàng Giang Fruit!
Khách kiểm tra hàng trực tiếp khi nhận hàng:
- Nếu tỉ lệ sản phẩm bị hư lỗi cao hơn tỉ lệ báo lúc chốt đơn, vui lòng báo trực tiếp với nhân viên giao hàng/ sale, nhân viên sẽ báo về quản lý xin ý kiến xử lý và ghi nhận lại ngay lúc đó (tất cả các mặt hàng đều được hỗ trơ giải quyết).
- Sau khi khách nhận hàng và kí nhận sẽ không hỗ trợ đổi, trả hàng nếu có phát sinh hàng hóa bị lỗi sau đó.
- Các sản phẩm liên quan chất lượng bên trong , khách hàng vui lòng cập nhật hình ảnh, video trong vòng tối đa 48h để HGF xem xét hỗ trợ.
- Trái cây là mặt hàng tươi sống, rất nhạy cảm và dễ bị va đập. Khi nhận và sắp xếp hàng, vui lòng thao tác nhẹ nhàng, không chồng các thùng trực tiếp lên nhau khi chưa có lớp lót hoặc khoảng cách bảo vệ.
Sự hợp tác của Quý khách sẽ giúp chúng tôi hỗ trợ nhanh chóng và đảm bảo quyền lợi tốt nhất trong trường hợp phát sinh sự cố.
Xin chân thành cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và đồng hành cùng Hoàng Giang Fruit!
2. Khách hàng khu vực ngoại thành và khách tỉnh
KÍNH GỬI QUÝ KHÁCH HÀNG,
Để đảm bảo chất lượng hàng hóa trong quá trình vận chuyển đến các tỉnh, hàng sẽ được giao qua đơn vị vận chuyển trung gian. Do thời gian vận chuyển và sự chênh lệch nhiệt độ giữa các khu vực, trái cây có thể phát sinh một số rủi ro ngoài mong muốn.
Để thuận tiện cho việc hỗ trợ khi cần thiết, kính mong Quý khách lưu ý:
- Quay video toàn bộ quá trình mở kiện hàng (100%) ngay khi nhận để làm căn cứ xử lý nếu phát sinh vấn đề.
- Trái cây là mặt hàng tươi sống, rất nhạy cảm và dễ bị va đập. Khi nhận và sắp xếp hàng, vui lòng thao tác nhẹ nhàng, không chồng các thùng trực tiếp lên nhau khi chưa có lớp lót hoặc khoảng cách bảo vệ.
Sự hợp tác của Quý khách sẽ giúp chúng tôi hỗ trợ nhanh chóng và đảm bảo quyền lợi tốt nhất trong trường hợp phát sinh sự cố.
Xin chân thành cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và đồng hành cùng Hoàng Giang Fruit!
Để đảm bảo chất lượng hàng hóa trong quá trình vận chuyển đến các tỉnh, hàng sẽ được giao qua đơn vị vận chuyển trung gian. Do thời gian vận chuyển và sự chênh lệch nhiệt độ giữa các khu vực, trái cây có thể phát sinh một số rủi ro ngoài mong muốn.
Để thuận tiện cho việc hỗ trợ khi cần thiết, kính mong Quý khách lưu ý:
- Quay video toàn bộ quá trình mở kiện hàng (100%) ngay khi nhận để làm căn cứ xử lý nếu phát sinh vấn đề.
- Trái cây là mặt hàng tươi sống, rất nhạy cảm và dễ bị va đập. Khi nhận và sắp xếp hàng, vui lòng thao tác nhẹ nhàng, không chồng các thùng trực tiếp lên nhau khi chưa có lớp lót hoặc khoảng cách bảo vệ.
Sự hợp tác của Quý khách sẽ giúp chúng tôi hỗ trợ nhanh chóng và đảm bảo quyền lợi tốt nhất trong trường hợp phát sinh sự cố.
Xin chân thành cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và đồng hành cùng Hoàng Giang Fruit!
