Câu Hỏi Thường Gặp
Giải đáp nhanh những thông tin khách hàng quan tâm khi nhập trái cây cùng Hoàng Giang Fruit
Khi nhập trái cây nhập khẩu, khách hàng thường quan tâm đến nguồn hàng, giá sỉ, số lượng đặt hàng, chất lượng sản phẩm, phương thức thanh toán và chính sách vận chuyển. Hoàng Giang Fruit tổng hợp những câu hỏi thường gặp dưới đây nhằm giúp khách hàng chủ động tìm hiểu thông tin và thuận tiện hơn trong quá trình đặt hàng.
Từ chính sách sản phẩm, bảng giá, quy cách đóng gói đến giao nhận, kiểm hàng và hỗ trợ sau bán hàng, HGF luôn hướng đến quy trình làm việc minh bạch, rõ ràng và phù hợp với nhu cầu của khách hàng B2B.
Nếu vấn đề bạn quan tâm chưa được giải đáp trong danh sách dưới đây, vui lòng liên hệ trực tiếp với đội ngũ Hoàng Giang Fruit để được tư vấn cụ thể theo nhu cầu nhập hàng thực tế.
1. Hoàng Giang Fruit là đơn vị gì?
Hoàng Giang Fruit (HGF) là đơn vị chuyên cung cấp trái cây nhập khẩu cao cấp theo mô hình B2B, phục vụ các cửa hàng trái cây, đại lý, shop online, siêu thị mini, doanh nghiệp và các đối tác kinh doanh trái cây trên toàn quốc.
2. Hoàng Giang Fruit cung cấp những loại trái cây nào?
HGF cung cấp đa dạng các dòng trái cây nhập khẩu theo mùa, bao gồm táo, kiwi, nho, cherry, việt quất, lê, cam, quýt, dưa, cùng nhiều sản phẩm trái cây cao cấp khác.
Danh mục sản phẩm được cập nhật thường xuyên theo mùa vụ, nguồn cung và tình trạng hàng thực tế.
3. HGF có bán trái cây sỉ không?
Có. Hoàng Giang Fruit tập trung phục vụ khách hàng B2B và khách nhập trái cây số lượng lớn, với chính sách giá và hỗ trợ phù hợp cho từng nhóm khách hàng.
Khách hàng có thể liên hệ đội ngũ kinh doanh HGF để nhận bảng giá sỉ và danh sách sản phẩm đang có hàng theo số Hotline: 0963 737 776
4. Những đối tượng nào có thể nhập hàng tại HGF?
HGF phù hợp với nhiều nhóm khách hàng như:
- Cửa hàng trái cây và đại lý.
- Shop trái cây online.
- Siêu thị mini, cửa hàng tiện lợi.
- Nhà hàng, khách sạn, café.
- Đơn vị làm giỏ/quà tặng trái cây.
- Doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng trái cây.
- Các đối tác kinh doanh và phân phối trái cây.
5. HGF có yêu cầu số lượng đặt hàng tối thiểu không?
Số lượng đặt hàng có thể linh hoạt tùy theo từng sản phẩm và khu vực giao hàng.
Khách hàng nên liên hệ nhân viên kinh doanh để được tư vấn số lượng tối thiểu, giá bán và chính sách vận chuyển phù hợp với nhu cầu thực tế.
6. Làm thế nào để nhận bảng giá trái cây sỉ của HGF?
Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với đội ngũ kinh doanh Hoàng Giang Fruit để nhận bảng giá và danh sách sản phẩm có sẵn trong ngày.
Do giá trái cây nhập khẩu có thể thay đổi theo mùa vụ, nguồn hàng và thời điểm nhập hàng, HGF khuyến khích khách hàng lấy bảng giá tại thời điểm có nhu cầu đặt hàng để đảm bảo thông tin chính xác nhất.
7. Giá trái cây sỉ có cố định không?
Giá trái cây nhập khẩu có thể thay đổi tùy thuộc vào nguồn cung, mùa vụ, xuất xứ, size, chất lượng và thời điểm nhập hàng.
Vì vậy, bảng giá được HGF cập nhật theo từng thời điểm. Khách hàng vui lòng liên hệ nhân viên kinh doanh để nhận giá mới nhất.
8. HGF có cung cấp trái cây theo thùng không?
Có. HGF cung cấp trái cây theo nhiều quy cách đóng gói tùy từng sản phẩm, trong đó hình thức nguyên thùng phù hợp với khách hàng kinh doanh và nhập số lượng lớn.
Quy cách đóng gói, số lượng quả/kg hoặc số lượng sản phẩm trong mỗi thùng sẽ được thông tin cụ thể theo từng mặt hàng.
9. HGF có cung cấp trái cây theo size không?
Có. Nhiều sản phẩm trái cây nhập khẩu được phân loại theo size hoặc quy cách đóng gói.
Tùy từng mùa vụ và nguồn hàng, HGF sẽ cập nhật các size đang có sẵn để khách hàng lựa chọn phù hợp với nhu cầu kinh doanh.
10. Trái cây HGF có nguồn gốc từ đâu?
HGF cung cấp các sản phẩm trái cây nhập khẩu từ nhiều thị trường khác nhau tùy theo từng mùa vụ và sản phẩm.
Thông tin về xuất xứ, thương hiệu, size, quy cách và tình trạng hàng sẽ được cập nhật cụ thể trong từng bảng giá hoặc sản phẩm.
11. HGF có đảm bảo chất lượng trái cây không?
HGF kiểm soát chất lượng hàng hóa trong quá trình nhập, bảo quản và giao hàng nhằm đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng trong tình trạng phù hợp.
Do trái cây là sản phẩm tươi sống, chất lượng có thể chịu ảnh hưởng bởi quá trình vận chuyển, nhiệt độ và điều kiện bảo quản. Vì vậy, khách hàng cần kiểm tra hàng ngay khi nhận và thực hiện đúng hướng dẫn trong chính sách hỗ trợ hàng hóa của HGF.
12. Nếu nhận hàng phát hiện trái cây bị lỗi thì phải làm gì?
Đối với khách hàng nội thành Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh, khách hàng vui lòng kiểm tra hàng ngay khi nhận.
Nếu tỷ lệ sản phẩm bị hư/lỗi cao hơn tỷ lệ đã được thông báo khi chốt đơn, khách hàng cần báo trực tiếp cho nhân viên giao hàng hoặc nhân viên kinh doanh để HGF ghi nhận và xin phương án xử lý.
Đối với các vấn đề liên quan đến chất lượng bên trong sản phẩm, khách hàng vui lòng cung cấp hình ảnh/video trong thời hạn tối đa 48 giờ để HGF xem xét và hỗ trợ.
13. Khách tỉnh nhận hàng có cần quay video không?
Có. Đối với khách hàng ngoại thành và khách tỉnh, HGF khuyến nghị và yêu cầu khách hàng quay video toàn bộ quá trình mở kiện hàng ngay khi nhận hàng.
Video là căn cứ quan trọng giúp HGF kiểm tra tình trạng hàng hóa và hỗ trợ xử lý nhanh chóng nếu phát sinh vấn đề trong quá trình vận chuyển.
14. HGF có giao hàng tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh không?
Có. HGF hỗ trợ giao hàng cho khách hàng tại khu vực Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh theo chính sách vận chuyển hiện hành.
Đơn hàng từ 01 thùng được miễn phí giao trong bán kính 3km; đơn hàng từ 02 thùng trở lên được hỗ trợ miễn phí giao hàng trong khu vực nội thành theo chính sách của HGF.
15. HGF có gửi hàng đi các tỉnh không?
Có. HGF hỗ trợ gửi hàng ra nhà xe/bến xe cho khách hàng tại các tỉnh.
HGF hỗ trợ miễn phí vận chuyển hàng ra nhà xe. Chi phí vận chuyển từ nhà xe đến địa điểm nhận hàng sẽ do khách hàng thanh toán trực tiếp cho đơn vị vận chuyển.
16. HGF có hỗ trợ COD không?
Đối với khách hàng nội thành Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh, HGF có thể hỗ trợ thanh toán COD tùy theo đơn hàng và điều kiện giao nhận.
Khách hàng vui lòng trao đổi với nhân viên kinh doanh khi đặt hàng để được xác nhận phương thức thanh toán phù hợp.
17. HGF có xuất hóa đơn VAT không?
Có. HGF hỗ trợ xuất hóa đơn theo thông tin khách hàng cung cấp.
Giá bán được thông báo chưa bao gồm VAT. Thuế suất áp dụng tùy thuộc vào loại hàng hóa, đối tượng khách hàng và điều kiện giao dịch theo quy định hiện hành.
Khách hàng có nhu cầu xuất hóa đơn vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin ngay khi xác nhận đơn hàng.
18. Khi nào khách hàng nhận được hóa đơn?
HGF hỗ trợ xuất hóa đơn trong ngày theo thông tin khách hàng cung cấp.
Để hạn chế sai sót, khách hàng vui lòng kiểm tra chính xác tên đơn vị, mã số thuế, địa chỉ và các thông tin liên quan trước khi xuất hóa đơn.
19. HGF áp dụng hình thức thanh toán nào?
HGF áp dụng thanh toán 100% khi xác nhận đơn hàng.
Tùy khu vực giao hàng và điều kiện đơn hàng, khách hàng có thể lựa chọn chuyển khoản hoặc COD đối với các đơn hàng được HGF hỗ trợ COD.
20. Tôi muốn đặt hàng thì cần làm như thế nào?
Khách hàng chỉ cần liên hệ với đội ngũ kinh doanh HGF và cung cấp:
- Sản phẩm cần nhập.
- Số lượng dự kiến.
- Khu vực nhận hàng.
- Thời gian cần nhận hàng.
Nhân viên HGF sẽ kiểm tra tình trạng hàng, tư vấn sản phẩm và gửi báo giá phù hợp trước khi xác nhận đơn.
21. HGF có thể tư vấn sản phẩm phù hợp để kinh doanh không?
Có. Nếu khách hàng chưa xác định được sản phẩm cần nhập, đội ngũ HGF có thể tư vấn dựa trên mô hình kinh doanh, phân khúc khách hàng, mức giá bán dự kiến và nhu cầu nhập hàng.
Khách hàng có thể trao đổi trực tiếp để được gợi ý những sản phẩm phù hợp với thời điểm và nguồn hàng hiện có.
22. HGF có sản phẩm chủ lực nào?
Một số dòng sản phẩm được HGF chú trọng phát triển gồm Kiwi vàng New Zealand và Táo Dazzle New Zealand size 70.
Tình trạng hàng, size và giá bán được cập nhật theo từng thời điểm và mùa vụ.
23. HGF có hỗ trợ khách hàng nhập hàng thường xuyên không?
Có. HGF hướng đến việc xây dựng mối quan hệ cung ứng lâu dài với khách hàng B2B, đặc biệt là các cửa hàng trái cây, shop online, đại lý và đối tác nhập hàng thường xuyên.
Tùy theo nhu cầu và sản lượng, khách hàng có thể trao đổi với nhân viên kinh doanh để được tư vấn chính sách phù hợp.
24. Làm thế nào để biết hôm nay HGF có những sản phẩm nào?
Danh mục và bảng giá được cập nhật theo tình trạng hàng thực tế.
Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với HGF để nhận bảng giá và danh sách hàng có sẵn trong ngày, từ đó chủ động lựa chọn sản phẩm và số lượng nhập.
25. Tôi cần nhập trái cây số lượng lớn cho cửa hàng/chuỗi thì HGF có hỗ trợ không?
Có. HGF có thể trao đổi riêng với khách hàng có nhu cầu nhập số lượng lớn hoặc cung ứng thường xuyên.
Khách hàng vui lòng cung cấp thông tin về số lượng dự kiến, khu vực giao hàng, tần suất nhập và nhóm sản phẩm cần mua để đội ngũ HGF tư vấn phương án phù hợp.
26. Làm thế nào để liên hệ với Hoàng Giang Fruit?
Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với đội ngũ kinh doanh Hoàng Giang Fruit để được tư vấn về sản phẩm, bảng giá, chính sách nhập hàng, vận chuyển và thanh toán.
HGF luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu kinh doanh và kế hoạch nhập hàng.
